Política de Devoluciones y Cancelaciones

1. Naturaleza del servicio

TuCarro.sv es una plataforma de anuncios que pone en contacto a compradores y vendedores de vehículos. No somos parte de la compraventa del vehículo ni procesamos pagos entre usuarios. Las transacciones se realizan directamente entre las partes.

2. Anuncios y servicios destacados

En relación con los servicios que ofrecemos como plataforma (publicación de anuncios, planes destacados, etc.):

• Cancelación de anuncios: podés pausar, reactivar o eliminar tus anuncios en cualquier momento desde «Mi cuenta». No hay reembolso por el tiempo no utilizado de un anuncio gratuito ya publicado.
• Destacados pagados: los planes destacados ($7, $14 o $28 USD) no son reembolsables una vez activados. Si vendés tu carro antes de que el destacado expire, podés solicitar transferir el tiempo restante a otro anuncio tuyo dentro de los 60 días siguientes, sin costo adicional. Para coordinarlo, escribinos a ventas@tucarro.sv.
• Reembolso por fallas nuestras: si por causas atribuibles a TuCarro.sv el destacado no se activa o queda inactivo durante el período pagado, reembolsamos el 100% del monto correspondiente al tiempo no entregado. Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la solicitud.
• Planes futuros: si en el futuro ofrecemos nuevos planes pagados, las condiciones de cancelación y reembolso se indicarán en el momento de la contratación y se actualizarán en esta política.

3. Transacciones entre usuarios

Cualquier devolución, garantía o disputa por el vehículo comprado debe resolverse directamente entre comprador y vendedor. TuCarro.sv no interviene en acuerdos de devolución de vehículos ni en reembolsos entre particulares. Le recomendamos acordar por escrito las condiciones de la venta y, si lo desea, realizar la transacción con asesoría legal o notarial.

4. Contenido y moderación

Nos reservamos el derecho de eliminar anuncios o contenido que incumplan nuestras condiciones de uso. Antes de eliminar un anuncio por incumplimiento, te notificaremos por correo electrónico explicando el motivo y, cuando sea posible, te daremos un plazo razonable para corregir el problema.

La eliminación de un anuncio por incumplimiento confirmado no da derecho a reembolso de cargos asociados a ese anuncio (incluyendo destacados activos), salvo que la ley exija lo contrario.